Costruisci relazioni più solide con i clienti attraverso una pianificazione migliore
Rendi semplice per i clienti prenotare chiamate di onboarding, revisioni trimestrali, sessioni di supporto e discussioni sul rinnovo. Direttamente dalla loro email o dal tuo prodotto.
Le riunioni con i clienti non dovrebbero essere difficili da prenotare
I tuoi CSM passano più tempo a pianificare riunioni che a prepararle. I clienti rimandano le revisioni trimestrali perché prenotare è una seccatura. Le chiamate di onboarding vengono posticipate. E quando un cliente ha bisogno di aiuto urgente, non riesce a trovare un orario disponibile.
Pianificazione clienti che funziona e basta
Proximity offre a ogni CSM una pagina di prenotazione personalizzata. I clienti prenotano chiamate di onboarding, check-in e riunioni di escalation in pochi secondi. I flussi automatizzati inviano materiali di preparazione prima delle riunioni e riepiloghi di follow-up dopo.
Vantaggi principali
Funzionalità popolari per Customer Success
Come i team usano Proximity
Onboarding
Invia ai nuovi clienti un link di prenotazione al momento della registrazione così possono pianificare immediatamente la chiamata di avvio.
Revisioni trimestrali
Condividi link di prenotazione per le revisioni trimestrali con modelli di preparazione automatici inviati 24 ore prima della riunione.
Gestione delle escalation
Offri ai clienti a rischio un link di prenotazione diretto con il CSM senior per una pianificazione prioritaria.
Conversazioni di rinnovo
Attiva inviti per riunioni di rinnovo 60 giorni prima della scadenza del contratto.
Inizia a pianificare per Customer Success
Nessuna carta di credito richiesta. Piano gratuito disponibile per sempre.